Cancelamentos, Devoluções e Trocas

 

Sobre Produtos

 


Os produtos serão enviados na embalagem original do fabricante, e para garantir seus direitos de troca e garantia, caso perceba alguma violação da embalagem ou qualquer falta de conformidade no mesmo, recuse a entrega e solicite ao entregador que faça a entrega reversa do produto, com frete a cobrar. 


Fique atento as especificações técnicas de cada produto e caso necessite de maiores informações, solicite-as pelo email pratico@praticodegarca.com.br, pelo fone (14) 3406-2718 ou pelo nosso Chat

 

 

Sobre Cancelamentos

 

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados, mediante solicitação do cliente por e-mail, sendo explícito quanto ao motivo.

 


Em casos de troca ou devolução, caso o produto já tenha sido remetido, deve ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, com todos os acessórios, no prazo máximo de 07 (sete) dias, onde a Prático de Garça deverá ser contatada no momento da desistência para informar procedimentos para troca. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de fretes. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de uso não será aceita.

 


Caso algum produto tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato através formulário Fale Conosco ou telefone. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.

 


No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), os cancelamentos, devoluções e trocas somente serão possíveis dentro do PRAZO DE CANCELAMENTO, correspondente a 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Após este prazo, o produto entrará em linha de produção e o pedido NÃO PODERÁ MAIS SER CANCELADO, DEVOLVIDO ou TROCADO.

 


Para devolução de produtos de pronta entrega já despachados pela Prático de Garça o cliente deverá arcar com os custos de frete para a devolução. O cliente terá a obrigação de DEVOLVER A MERCADORIA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, INVIOLADA. Neste caso, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado, com todas as peças, opcionais e munido de manuais (se houverem). Se detectado uso do produto ou avaria, a Prático de Garça não aceitará o produto de volta.

 

Para quaisquer outros problemas detectados,  pelo email pratico@praticodegarca.com.br, pelo fone (14) 3406-2718 ou pelo nosso Chat, para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.


 

 

 

 

Sobre Devolução

 


A empresa não aceitará retorno de produtos por razões pessoais do cliente e/ou danificados pelo mesmo, pois neste caso a garantia original do fabricante também não terá validade.

 


Caso seja verificado que o produto esteja com defeito, notifique-nos através do email pratico@praticodegarca.com.br, para que possamos iniciar as devidas providências.

 


Todos os produtos oriundos de troca/devolução, deverão ser encaminhados ao endereço:  Av. Presidente Vargas, 1.196 - CEP: 17.400–000 - Garça/SP,  em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com manual e acessórios que o acompanham, e sempre com o cartão de garantia do mesmo, para que se tenha validade.

 


Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nos reservamos o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou a devolução dos valores pagos . 

 


Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso,ausência de manual/acessórios e comprovante de compra,  ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e será feita a devolução do produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

 

 

Sobre Garantia

 

Os prazos de garantia podem variar de produto para produto. Antes de enviar o produto para a garantia, entre em contato com nosso departamento de qualidade pelo email pratico@praticodegarca.com.br, pelo fone (14) 3406-2718 ou nosso Chat, para protocolar sua solicitação e em seguida envie a copia da nota fiscal de aquisição e do cartão de garantia , sem os quais não poderemos atende-lo. 

 

 

 

Sobre Dúvidas/Sugestões

 


Caso encontre alguma divergência de informações dos produtos, dúvidas referentes aos produtos e/ou quanto às nossas  política de vendas, sugestões ou manifestações de qualquer ordem, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail pratico@praticodegarca.com.br  ou pelo fone (14) 3406-2718, para que possamos tomar as devidas providências, e assim garantir a sua satisfação em relação à nossa loja virtual.

 

Para quaisquer divergências elegemos o Foro de Garça/SP.